FAQ
자주 묻는 질문
비용, 출동, 제품, 잠김 상황까지 — 상담에서 가장 많이 받는 질문을 모았습니다.
도어락이 안 열려요. 출장비는 얼마인가요?
출장비와 작업비는 시간대와 지역에 따라 달라집니다. 전화 상담에서 위치와 증상을 알려주시면 방문 가능 시간과 예상 비용을 함께 안내드립니다. 도어락 안열림·잠김·현관문 안열림 상황은 비파손 해제를 우선으로 진행합니다.
디지털 도어락 비밀번호를 잊어버렸어요.
비밀번호 분실이나 입력 오류 상황에서는 비파손 해제 후 비밀번호를 다시 설정하는 방식으로 진행합니다. 번호키·카드키·지문인식 등 방식과 관계없이 대응하며, 작업 시간은 보통 10~30분 정도입니다.
푸시풀 도어락 교체 비용은 얼마인가요?
교체·설치 비용은 모델과 기능에 따라 다릅니다. 보급형부터 지문·카드·블루투스 연동 제품까지 상담 후 선택하실 수 있고, 제품가와 시공비를 구분해 안내드립니다. 교체 후에는 제조사 보증과 시공 보증이 함께 적용됩니다.
야간이나 공휴일에도 출동 가능한가요?
야간·새벽·공휴일에도 24시간 전화 상담을 받고 있습니다. 시간대와 지역에 따라 도착시간이 달라질 수 있으며, 추가 비용이 있으면 진행 전에 먼저 안내드립니다.
어떤 브랜드 도어락도 수리 가능한가요?
삼성SDS, 게이트맨, 직방, 유니코, 솔리티, 에버넷 등 국내에서 사용되는 주요 브랜드를 다룹니다. 모델명이나 제품 사진을 알려주시면 부품 준비 후 방문하여 작업 시간을 줄일 수 있습니다.
카드키나 지문인식 도어락도 다루나요?
비밀번호식·카드키식·지문인식·블루투스 연동 제품을 모두 다룹니다. 카드 등록·삭제, 지문 등록·삭제, 마스터 비밀번호 변경도 함께 진행합니다.
현관문이 안 열리는데 비파손으로 가능한가요?
현관문 안열림과 현관 도어락 잠김 상황은 대부분 비파손으로 해제가 가능합니다. 본체와 자물쇠 손상을 최소화하는 방향으로 진행하며, 해제 후에도 그대로 사용하실 수 있습니다. 다만 제품이 심하게 손상된 경우에는 부분 교체가 필요할 수 있습니다.
도어락 배터리가 다 됐어요. 어떻게 하나요?
외부 9V 건전지를 도어락 비상 단자에 대면 임시 전원을 공급할 수 있습니다. 그래도 열리지 않거나 배터리 교체 후에도 작동하지 않으면 출장 점검으로 원인을 확인합니다.
도어락 수리·교체 작업은 얼마나 걸리나요?
잠금 해제는 보통 5~20분, 수리·교체·설치·번호키 교체는 30분~1시간 정도입니다. 현장 상태에 따라 달라질 수 있어 도착 후 정확한 시간을 안내드립니다.
도어락 보증 기간은 어떻게 되나요?
신규 설치·교체는 제조사 보증 기간(보통 1~2년)에 따라 무상 AS가 제공되고, 시공 부분은 자체 보증으로 책임집니다. 보증 범위와 기간은 상담 시 안내드립니다.
경매 낙찰 후 도어락은 어떻게 해야 하나요?
낙찰받은 집은 이전 사용자의 비밀번호와 카드가 남아 있을 수 있어, 입주 전 도어락 교체나 초기화를 권합니다. 잠긴 상태라면 비파손 개문 후 교체까지 한 번에 진행하며, 문 상태와 제품 규격을 확인한 뒤 비용을 안내드립니다.
비밀번호가 계속 틀렸다고 나옵니다.
입력 오류인지, 배터리 전압 저하인지, 센서·기판 문제인지에 따라 대응이 다릅니다. 임시 전원으로도 반응이 없으면 현장 점검이 필요하며, 초기화로 해결되지 않으면 수리나 교체를 안내드립니다.
9V 건전지가 없으면 어떻게 하나요?
편의점에서 구할 수 있습니다. 구하기 어려우면 바로 연락 주세요. 현장에서 임시 전원을 넣어 확인하는 방법이 있습니다.
자가로 열다가 망가지면 더 비싼가요?
네. 문틀·잠금장치가 파손되면 개문 비용보다 교체 비용이 커집니다. 확인만 하시고 무리한 분해는 피하세요.
싼 제품과 비싼 제품 차이가 뭔가요?
재질·모터 내구성·보안 방식·A/S 기간에서 차이가 납니다. 다만 문 상태가 나쁘면 비싼 제품도 성능을 못 냅니다. 문 상태를 먼저 보는 게 맞습니다.
제가 산 제품도 설치해 주시나요?
가능합니다. 다만 규격이 맞지 않으면 장착이 어려우니, 구매 전에 문 사진과 제품 정보를 보내주시면 확인해 드립니다.
배터리 교체는 직접 해도 되나요?
가능합니다. 다만 교체 후에도 반응이 없으면 접점 문제일 수 있어 점검이 필요합니다.
비밀번호를 잊어버리면 초기화해야 하나요?
제품에 따라 마스터 비밀번호나 등록 카드로 복구할 수 있습니다. 모델명을 알려주시면 초기화 없이 가능한 방법을 먼저 확인해 드립니다.
낙찰 후 바로 열 수 있나요?
명도 절차와 현장 상황에 따라 다릅니다. 상담에서 일정과 잠금 방식을 확인한 뒤 가능한 시간을 안내드립니다.
여러 세대도 한 번에 가능한가요?
가능합니다. 세대 수와 잠금 방식에 따라 일정과 비용이 달라지므로 미리 상담해 주세요.
영업 중에도 설치 가능한가요?
출입문 한 곳만 작업하므로 대부분 영업에 지장이 없습니다. 다만 손님이 많은 시간대는 피하시는 것이 좋습니다.
여러 개 출입문도 견적이 되나요?
가능합니다. 문 개수와 구조를 알려주시면 방문 전에 총액을 안내드립니다.
설치만 60,000원은 어떤 경우인가요?
이미 도어락을 구매하셨고, 장착만 필요한 경우입니다. 기존 잠금장치 철거와 새 제품 설치는 포함이며, 문 규격이 맞지 않아 추가 타공이 필요하면 방문 전에 안내드립니다.
인터넷에서 산 제품도 설치해 주시나요?
가능합니다. 다만 제품마다 규격이 달라, 구매 전에 문 사진과 제품 정보를 보내주시면 장착 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.
교체 가격은 왜 모델별로 다른가요?
제품 가격이 모델마다 다르고, 문 두께·타공 위치에 따라 작업 난이도가 달라지기 때문입니다. 상담에서 제품가와 시공비를 포함한 총액을 한 번에 안내드리며, 현장에서 금액을 올리지 않습니다.
